Os dados dos seus clientes são seus bens mais preciosos para poder conseguir dominar quem tem o maior poder sobre o seu negócio, a clientela. Por isso, bastam poucos cliques na plataforma para que você consiga visualizar todos os dados daqueles clientes que foram pelo menos uma vez no seu estabelecimento.

1. No menu lateral, clique na aba “Campanhas” e, em seguida, na sub-aba “Base de clientes”

2. Agora, você conseguirá visualizar os dados dos seus clientes, aplicar filtros e criar campanhas

   

   
   

   • No canto superior esquerdo, você poderá visualizar a quantidade total de clientes que já foram pelo menos 1 vez no seu estabelecimento (realizando check-ins presencialmente ou a partir de pedidos via delivery)

     
     

   • Na tabela, você poderá ver todos os dados de identificação e contato de seus clientes, além de dados gerados pela própria plataforma:

     • Nome

     • E-mail

     • Telefone

     • Data de Aniversário

     • Gênero

     • Data da última visita

     • Quantidade total de visitas realizadas

   (i) Usuários do Plano Básico só poderão visualizar sua base de clientes dos últimos 60 dias. Clientes mais antigos ficarão borrados e não poderão ser visualizados e/ou alcançados com campanhas de WhatsApp e SMS.

   (i) Usuários do Plano Profissional só poderão visualizar sua base de clientes dos últimos 365 dias. Clientes mais antigos ficarão borrados e não poderão ser visualizados e/ou alcançados com campanhas de WhatsApp e SMS.

   (i) Usuários do Plano Premium poderão visualizar sua base de clientes de maneira ilimitada.

Aplicar filtros

1. Com os dados dos seus clientes na tela, clique no botão “Filtrar”

Agora, você poderá aplicar e combinar diferentes filtros para deixar sua visualização mais personalizada.

Os filtros disponíveis são:

Aniversariantes do mês: Clientes que fazem aniversário no mês que você selecionar

Idade: Clientes que estão em determinada faixa etária que você selecionar

Quantidade de visitas no estabelecimento: Clientes que vieram mais de/menos de X vezes no seu estabelecimento (você pode alterar o valor de X)

Clientes que frequentaram nos últimos: Clientes que consumiram do seu estabelecimento nos últimos X dias/meses (você pode alterar o valor de X)

Clientes que não frequentaram nos últimos: Clientes que não consumiram do seu estabelecimento nos últimos X dias/meses (você pode alterar o valor de X)

Gênero: Clientes cadastrados referentes ao gênero selecionado (Masculino, Feminino, Outros)

Selecionar a base inteira: Todos os clientes cadastrados

OBS: Caso deseje remover todos os filtros aplicados, clique no botão “Limpar filtros”

Disparar campanhas

1. Ainda com os dados dos seus clientes na tela, clique no botão “Criar campanha”

2. No canto superior esquerdo, aparecerá o indicativo da quantidade de clientes que serão alcançados com sua campanha, e no canto superior direito aparecerá a quantidade de envios por SMS que você ainda tem disponíveis* para utilização

   

   
   

   (i) Cada plano possui um certo limite de disparos de SMS gratuitos. Caso você deseje fazer mais disparos do que seu plano inclui, será cobrando um excedente de R$0,29/SMS.

   (ii) A funcionalidade de Disparos Ilimitados via WhatsApp garante que disparos podem ser feitos a qualquer momento, na quantidade desejada.

   
   

3. Caso deseje segmentar o público que será atingido por sua campanha, aplique filtros clicando no botão “Filtrar”

4. Selecione os clientes que serão alcançados pela campanha

Para selecionar todos de uma vez, clique na caixa de seleção do canto superior esquerdo

Caso prefira fazer esse processo manualmente, marque a caixa de seleção ao lado de cada cliente que você deseja alcançar

5. Ao fazer isso, você poderá acompanhar no canto superior esquerdo quantos clientes serão alcançados com sua nova campanha.

6. Em “Conteúdo da campanha”, preencha o título da campanha e, caso deseje, sua descrição

(i) As informações preenchidas acima não estarão visíveis para os seus clientes.

7. Selecione o canal de envio da campanha (SMS ou WhatsApp)

8. Escreva a mensagem que será enviada para os seus clientes

Nas mensagens de WhatsApp, há a possibilidade de tornar a mensagem ainda mais personalizada para seu cliente. Para isso, basta clicar em "Adicionar váriavel" e selecionar a variável que você deseja incluir no texto.

Nas mensagens de WhatsApp, para adicionar uma imagem na mensagem que vai ser enviada, clique em "Carregar imagem" e selecione a imagem que deseja anexar à mensagem da campanha

9. Clique no botão “Prosseguir”

10. Caso você possua todos a quantidade de créditos suficiente para realizar a quantidade de disparos previstos na campanha, clique em “Sim, continuar”. Caso você não possua a quantidade de créditos suficiente, clique em “Sim, continuar”, preencha os dados de pagamento e clique em “Finalizar compra”

Visualizar histórico de campanhas

1. No menu lateral, clique na aba “Campanhas” e, em seguida, na sub-aba “Histórico de campanhas”

2. Caso deseje ver mais detalhes sobre alguma campanha, clique no botão de “…” e, em seguida, clique em “Detalhes”

3. Nesta página, você poderá visualizar o histórico de todas as campanhas que já foram realizadas. Elas estão divididas em cartões que contém:

   • Título da campanha

   • Descrição da campanha

   • Canal de envio realizdo

   • Data em que a campanha foi realizada

   • Mensagem da campanha

4. Ao final, clique em “Retornar” para voltar ao menu anterior