Entender o comportamento dos seus clientes proporciona uma enorme vantagem competitiva para o seu estabelecimento, permitindo com que você tenha total controle sobre sua operação e tome decisões baseadas em dados concretos.

Por isso, nesta seção, existem gráficos que foram feitos para a realidade de quem quer conhecer melhor os seus clientes e dominar por completo o seu negócio. Para analisar todos os dados de consumo fornecidos pela plataforma, você deve seguir os seguintes passos:

1. No menu lateral, clique na aba “Dashboard” e, em seguida, na sub-aba “Evolução dos check-ins”

2. Para personalizar o período em que você deseja visualizar as informações, utilize o filtro no topo da página

   
   

   

   
   

3. Agora, você poderá analisar os diferentes gráficos que estão divididos em categorias, sendo eles:

   
   

   Métricas Gerais

   • Clientes cadastrados: Total de clientes diferentes que já realizaram pelo menos 1 check-in no estabelecimento

   • Clientes fidelizados: Total de clientes diferentes que já realizaram mais de 1 check-in no estabelecimento

   • Taxa de fidelização: Percentual de clientes que já retornaram mais de X vezes. Você pode alterar esse valor “X” de visitas no canto superior direito

     
     

   Check-ins e Recompensas

   • Total de check-ins realizados e recompensas resgatadas: Quantidade total de check-ins realizados e recompensas resgatadas

   • Total de pontos resgatados: Quantidade total de pontos resgatados considerando todos os clientes

   • Quantidade de check-ins por mês: Ao passar o mouse em cima de qualquer ponto do gráfico, você conseguirá visualizar a quantidade de check-ins realizados em cada mês e as quantidades de check-ins realizados a partir de cada pesquisa de satisfação

   • Quantidade de recompensas resgatadas por mês: Ao passar o mouse em cima de qualquer ponto do gráfico, você conseguirá visualizar a quantidade de recompensas resgatadas em cada mês

   • Recompensas resgatadas por tipo: Ao passar o mouse em cima de qualquer ponto do gráfico, você conseguirá visualizar a quantidade de recompensas resgatadas (separadas por tipo de recompensa) em cada mês

   • Quantidade de check-ins por dia da semana: Ao passar o mouse em cima de qualquer ponto do gráfico, você conseguirá visualizar a quantidade de check-ins realizados em cada dia de semana

   • Quantidade de check-ins por dia do mês: Ao passar o mouse em cima de qualquer ponto do gráfico, você conseguirá visualizar a quantidade de check-ins realizados em cada dia do mês

   • Quantidade de check-ins por horário: Ao passar o mouse em cima de qualquer ponto do gráfico, você conseguirá visualizar a quantidade de check-ins realizados em cada intervalo de hora do dia (EX: 14h-15h, 17h-18h, etc.)

     
     

   Persona

   • Clientes por faixa etária: Ao passar o mouse em cima de qualquer ponto do gráfico, você conseguirá visualizar o percentual e a quantidade absoluta de clientes de cada faixa etária em relação ao total de clientes

   • Clientes por gênero: Ao passar o mouse em cima de qualquer fatia do gráfico, você conseguirá visualizar a quantidade total de clientes cadastrados por gênero (Masculino, Feminino, Outros) e as quantidades/percentuais por faixa etária

     
     

     (i) Os dados de "Persona" não estão disponíveis para usuários do Plano Básico

     
     

   Campanhas

   • Investimento em campanhas: Ao passar o mouse em cima de qualquer ponto do gráfico, você conseguirá visualizar o investimento total (em R$) realizado em campanhas naquele mês em específico

   • Clientes alcançados: Ao passar o mouse em cima de qualquer ponto do gráfico, você conseguirá visualizar a quantidade total de clientes que foram alcançados por campanhas naquele mês em específico e a quantidade de clientes alcançados em cada canal de envio (SMS/WhatsApp)