Construção da pesquisa

Existem dois grandes segredos para conseguir uma boa adesão do público em sua pesquisa de satisfação:

Tamanho do questionário: É crucial manter o questionário conciso, com no máximo 5 perguntas. Busque focar nos pontos-chave da sua operação que devem ser avaliados continuamente, sem fazer perguntas em excesso. Menos é mais!

Objetividade das perguntas: Construa perguntas curtas e diretas, prezando pelo rápido entendimento por parte dos seus clientes. Evite os textos longos, as palavras difíceis e as perguntas que exigem muita reflexão e/ou tempo de resposta. Lembre-se: o cliente confuso não age e desiste no meio do processo.

Aproveitando os templates padrão para tirar os melhores insights

Dentro da própria plataforma, na aba “Pesquisas”, são disponibilizados templates prontos de pesquisas que contemplam os principais pilares que um estabelecimento deve abordar em seu questionário.

O template já está pronto para uso imediato! Caso ache necessário, você também pode editá-lo para deixá-lo mais personalizado para a realidade do seu estabelecimento.