Primeiros Passos
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Definindo as recompensas
Quais são os tipos de recompensas que posso ofertar?
Na Sucesse, existem 3 categorias de recompensa, que são:
Acúmulo de Pontos/Ilimitadas: É um tipo de recompensa que tem como critério de resgate a quantidade de pontos que o cliente possui em seu estabelecimento (lembrando que cada visita ou pedido via delivery realizado = 1 ponto). Você mesmo define a quantidade de pontos necessária para que aquela recompensa possa ser resgatada.
⚡Relâmpago: É um tipo de recompensa que também tem como critério de resgate a quantidade de pontos que o cliente possui em seu estabelecimento, porém, diferente das recompensas ilimitadas, estas possuem um prazo específico para que possam ser resgatadas. São muito úteis para gerar urgência em seus clientes e fazê-los voltar mais rápido.
🎁 Presente de Aniversário: É um tipo de recompensa exclusiva que irá aparecer apenas para os aniversariantes do mês em questão, e estão disponíveis para resgate durante todo o mês do aniversário do cliente. Ou seja, o critério de resgate não envolve o acúmulo de pontos, mas sim o mês de aniversário do seu cliente.
As recompensas podem ser:
Ofertas exclusivas
Brindes personalizados
% de desconto
Bebidas
Pratos
Sobremesas
e até onde sua criatividade conseguir te levar!
Como criar uma recompensa?
No menu lateral, clique na aba “Recompensas” e, em seguida, na sub-aba “Gerenciar recompensas”
Clique no botão “+ Criar nova recompensa”
Preencha as informações da recompensa que deseja cadastrar
OBS: Descrição e foto da recompensa funcionam muito bem para conquistar o público!
Selecione o tipo de recompensa desejado
Caso você selecione “Acúmulo de pontos”, preencha a quantidade de pontos necessária para que seus clientes possam resgatar a recompensa.
Você pode transformar em uma recompensa “⚡Relâmpago” clicando em “Transformar em recompensa relâmpago”. Preencha a data limite em que a recompensa ficará disponível no campo “Disponível até”
Caso você selecione “Aniversariante do mês”, não haverá uma pontuação mínima que seus clientes deverão alcançar para que a recompensa possa ser resgatada. O critério de resgate é que o usuário esteja fazendo aniversário no mês atual
Caso julgue necessário, defina um consumo mínimo para o resgate da recompensa. Esse consumo mínimo será o consumo que seu cliente deverá alcançar no dia em que for resgatar sua recompensa
É essencial manter os atendentes responsáveis atualizados sobre as regras!
Para finalizar o cadastro da sua nova recompensa, clique em “Salvar recompensa” e ela já estará disponível para seus clientes