Os códigos de acesso funcionam como uma senha na hora em que o seu cliente for avançar no processo de conseguir o ponto (acessando a pesquisa de satisfação pelo QR Code). Os códigos possuem sempre 4 dígitos e validade de 48h para que possam ser utilizados após serem gerados. Após serem utilizados, expiram instantaneamente após o uso.

A geração do código de acesso é necessária em 2 situações:

1 - Para clientes que estão no estabelecimento, quando há falha na validação do check-in pela localização, necessitando a geração de um código de acesso. Nestes casos, o cliente irá pedir para que o atendente gere um código de acesso.

2 - Para pedidos realizados via delivery, quando o código deverá ser gerado e escrito no panfleto que irá junto à embalagem.

Tipos de status do código

No menu de códigos gerados, você poderá encontrar códigos com 4 diferentes status, sendo eles:

1. Utilizado: O código de acesso à pesquisa já foi utilizado com sucesso pelo cliente

2. Pendente: O código de acesso à pesquisa foi gerado, mas ainda não foi utilizado pelo cliente

3. Cancelado: O código de acesso à pesquisa foi cancelado pelo estabelecimento

4. Expirado: O código de acesso à pesquisa ultrapassou o prazo limite de utilização (48h)

Como gerar o código de acesso?

1. No menu lateral, clique na aba “Pesquisas” e, em seguida, na sub-aba “Gerar código de acesso”

2. Clique no botão “+ Gerar novo código”

   

   
   

3. Selecione a pesquisa a que o código deverá gerar o acesso e clique em “Gerar código”

   

   
   

4. Pronto! O código irá aparecer na sua tela e você deverá informá-lo ao cliente ou digitá-lo no panfleto (no caso do delivery)

5. Caso você queira gerar outro código para a mesma pesquisa, clique em “Gerar outro código”.

Como cancelar o código de acesso?

1. No menu lateral, clique na aba “Pesquisas” e, em seguida, na sub-aba “Gerar código de acesso”

2. Na tabela de “Códigos gerados”, localize o código que deseja cancelar, clique no botão de “…” e, em seguida, clique em “Cancelar código”

   

   
   

3. Ao clicar, o código será cancelado com sucesso e seu cliente não poderá mais acessar a pesquisa com este código. Ao retornar para a tabela “Códigos gerados”, o status do código irá ser alterado automaticamente para “Cancelado”.